配件吧官方博客

今天天公作美，给了个好天气。大家聚在一起坐在外面聊推广聊SEO， 密密麻麻的邵晨同学久未露面，本次跟大家一起分享SEO业务的相关经验。 更多图片请看SNS社区的图片。

  本参加人员来自，密密麻麻网、汇农网、配件吧、安琪儿医院网络部、杂志铺、PHP成都培训中心、成都女鞋网、国信安教育基地、四川之家还有茶馆版主姚衣衣

更多照片请到：http://home.itchaguan.com/space.php?uid=1&do=album&id=410

请关注IT茶馆更多的线上线下活动。

今天偶然闯入一个创业社区，又发现一批血气方刚的创业大学生。跟我们当初一样，有团队，有用不完的干劲，对前景充满了信心。

目前，我们可以看到已经有非常多的3c网站，都在争抢3c市场，当然他们也不放过校园市场。每个校园也都有几个3c商品销售部，高校作为消费非常集中的场所，确实是非常有得做的市场。不管是单独去开发校园市场，还是从外面渗透，都把高校作为必攻的堡垒。

但是对于在校创业行为，我觉得有好处也有坏处。好处是确实非常锻炼人。坏处是对外面的社会很不了解，过分的沉醉在自己的创业理想里，有些人很较劲，一味的要把第一次做的事业做成功。错失了其他创业的机会。错失了其他学习的机会。

随着团队的年龄的增长，我们或许不擅长和同学们打交道了，慢慢会出来新来者，他们有他们的方式来把你比下去。

做高校市场，往往是小的时候可以赚钱，大了反而赚不了钱。

谈谈我做3c的思路。

3c产品从出厂到寿终正寝，至少都是2年，一般厂家及销售商保修时间都只有1年。所以有很长时间消费者要自己去找地方维修。也就是我们可以看到各种维修店非常多，但是都不大，技术实力不强，配件也不齐全。

而从个人讲，大部分人的消费观念都比较经济型，坏了总是希望修一下继续用，而不是直接去买新的。比如，我的手机坏过几次，修好了又继续在用。笔记本摔坏过，修了又继续用。数码相机用得少倒没有修过。。对于都市生活的人，手机，电脑，相机，家用电器肯定是一个都不能少的。由于是消费电子难免不坏，坏了就得到处找人修。所以，家家户户都要跟3c维修的打交道。。

现在搞3c的人都不会去钻研维修，一个是人才难找，不好管理。二是管理，营销都不好做，三是市场也不够大。

但是我认为维修是投入低产出高的行业。知识和经验在里面占据了很重要的位置，维修是服务业，附加值高。同时也是可以将3c产品线串联起来的。可以同时与多个 3c销售商建立合作关系，将他们进行整合。他们自己不会去解决这个环节，我们能帮他解决，就成为了他们的重要“器官”，不容易取掉。

我们就是一个专攻3c维修技术的公司，同时也做配件的批发及零售。所以，我们相信我们必然可以整合维修资源，建立一支技术一流，服务观念强，配件齐全的新型电子商务公司。

在北京点石茶话会上，星箭的围绕b2c网站的转化率，阐述了SEM/SEO人员在其中扮演的角色。并且指出“，每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队”。以下是现场速记：

  主持人：谢谢三位演讲人，不管未来是框还是篮子，我们相信三位演讲人提供的方法，都能让我们把网站的优质内容放在搜索引擎任何变化出来的资源里面，再次谢谢他们三位。

    这次点石的议程设计，我刚才又读了一遍，是一个循序渐进的过程，从大型网站，互联网，最后一直到传统的商业里面来。下一个议程是要到电子商务搜索引擎的论坛，参加这个论坛的有杨兴建，田野，王志炜。这个部分由杨兴建来主讲，提醒后面两个嘉宾，你们到演讲的时候把握一下时间，对杨兴建的演讲进行补充，把现场交给杨兴建。

    杨兴建：感谢大家，我是星箭。我今天要演讲的主题是我们作为SEM人员，我们怎么去帮助B2C网站提高转换率的问题。

 首先我们看一张图，这张图是所有影响转换率的一些因素，比如说我们网站的品牌，还有流量的质量，流量的质量又分为流量来源和信息的契合度。还有包括页面的体验，页面的应用性，流程的便捷性，商品陈列，分类导航，这些都属于用户体验的部分。还有顾客的口碑，也就是用户他在购买了一件商品之后，他对这个网站，对你的产品的评价。还有他在社区里发表的一些评论，影响转换率的一个因素是商品本身的吸引力，你的商品价格是不是有优势，还有对商品的描述，虽然是同样的一种产品，还是一个品牌的东西，但是因为你对商品的描述，对转换率有直接的影响。还有一些我们常见的促销打折的活动，积分，礼品，都这都是淘宝最喜欢做的事情。还有影响转换率最大的一方面，客户服务，在线客服，免费电话，物流配送，支付渠道，这些都是和转换率息息相关的。

 我们作为SEM人员，或者是产品的人员，我们通常可以对一些影响转换率的因素，我们来做一个设计。比如说页面的美观度，还有我们把购物流程优化，有的人他买一个商品，他在一个网站买商品的时候，购物流程比较说有五步或者十步，通过把购物流程优化，简化到我们只有三步，四步，这样用户就能够完成购买一件产品。商品的陈列，分类导航，信誉度用户评价，积分和评分，流量来源，信息契合度这些都可以通过我们对网站进行优化而提高。

 我们作为SEM人员，我们可以做什么呢？

首页是制定搜索引擎营销策略，帮助网站获取高转化率的流量。

我们看各种流量来源的转换率的质量。排在第一位的是直达的用户，用户直接输入网址，访问网站的时候，代表了这个用户，在用户的心里面已经有一定的知名度，他来这个网站直接就有购买需求了。其次是搜索引擎，我们最熟悉的东西，因为搜索引擎的转换率高，用户虽然不知道这个网站，但是他有购买需求，所以他通过搜索引擎来到网站购买产品。再其次是网络广告，其他推进的链接，或者在其他论坛网站，这些链接转换率是排在最后。我们有了这么多流量来源，我们可以对转换率进行有针对性的精准营销，我们看一下直达用户，我们可以通常采用邮件营销或者是短信营销这两种方式吸引用户进一步购买。

 那么如何制定b2c网站的搜索引擎营销策略呢？我们可以通过SEO和投放PPC的手段，推介链接可以通过站内推广和站外，甚至口碑营销，还有广告。对于B2C网站，通常采取SEM策略主要是SEO和PPC的结合，SEO部分，通过B2C商城是主要的部分，是SEO主体，对商城进行长尾优化，对所有产品进行分析，我们再做好这个链接分布。关键词分析之后，关键词出来了，页面有了，我们需要的是链接，通过我们的网站，社区，或者是其他网站，对关键词进行针对性的链接，再把链接导入到商城，进行所有关键词的排名。SEO不能完成的部分，我们不能保证所有的关键词都排在搜索引擎的前列，或者是我们处于特殊的目的，我们虽然有关键词在搜索里面排名靠前，但是我们需要占据第一名第二名的时候，我们就要考虑投放PPC的手段了，这是比较完整的SEM的策略。

另外，sem人员可以帮助完善产品分类，将一些关键词直接设置成分类，并针对页的设计落地页面。

 我们怎样去对商品，就是对网站进行分类，通常一个商品它的分类，通常构成部分主要是产品功能和属性，还有产品品牌这两类，我们通常忽略了一点，我们忘了把热门关键词归入商品分类。我们把这些关键词一般都是堆积到无关的页面，通过这些页面为商城导入流量，这其实是我们不推崇的做法。我们比较推崇的做法是把热门关键词直接融入到商品分类里。我们为什么要这样做？因为在某种程度上，用户他的搜索行为，也就是说我想买一个笔记本电脑，我可能会收入笔记本或者笔记本电脑，像这类的关键词本身就是它在用户心中的分类，我们在做这样的分类的好处，我们能够直接从搜索引擎里面获取最精准的搜索流量，大大改变我们的转换率。关键词分布的策略，我们根据用户搜索的行为，得出我们网站所有的关键词，然后我们再进行关键词的匹配，因为能够匹配到内容的，我们直接把它放到我们相关的页面或者是相关的分类。

 没有匹配到内容的关键词，我们怎么办，我们去创造页面。我们要让一个B2C商城达到非常高的转换率的状态，我们需要最精准的关键词，再匹配最精准的页面，才能得到最高的转换率。

我们使用一些网站，它通常采取的做法是不管什么流量，垃圾流量还是高质量流量，只要他来到我网站，我们都是欢迎的，我们一般采取这样的做法。对于一个B2C网站来说，这些垃圾流量，它对于我们的影响，首先是对我们服务器形成了一定的压力，然后比如说还有它对我们的客服人员也造成了压力，我通过垃圾流量来到这个网站，我本来没有购买欲望，你这个产品觉得挺新鲜，我到处一问你的客服，这个产品相关的信息，但是最终我还是不购买，这样其实是对客服人员提出了更高的要求和压力。我们把垃圾流量引入进来我们会需要更多的客服，从成本上反而是得不偿失。它还会对我们数据分析造成一定程度上的干扰，当然所有的工作人员工作量都会增加。综合这些因素考虑，我们通过引入垃圾流量，它不仅不能提高转换率，不仅不能获得订单，反而对我们来说是一件得不偿失的事情。

其次，sem人员在b2c网站有个重要工作是数据分析，帮助监测投资回报率。

我们看一下针对SEM的数据分析，首先我们把它分成两部分，一部分是自然搜索，第二部分是付费关键词。自然搜索按照各个搜索引擎把它区分。付费关键词也是一样的思路，我们投放竞价的时候可能只投放百度，雅虎，现在雅虎通常不是我们的选择。我们对这两个分类进行流量分析，流量分析通常是我们要分析它的IPTV，UV，新用户和回访用户，被访了哪些页面。关键词分析，我们通过对所有关键词进行整理，我们又回到了对所有关键词进行流量分析这个思路。甚至包括后来的转换率分析，用户的出错率，寻单率，到购物车的领域，还有它最后支付完成，最终完成转换的这些转换率，关键词分析，流量分析，包括所有的搜索引擎，是有相关性的，脱离了任何一点，都不能得到完整的数据。我们通过这些所有的数据分析，最后我们能够得到我们的投资回报率，我们投放某一个关键词，它的转换率是多少，它的成本是多少，我们获得的利润是多少，对我们所有的关键词，我们做SEO做一些关键词分析，再进行进一步的筛选，把关键词该去掉的去掉，该增加的增加。

     最后一点，每一个成功的B2C网站都有一个成功的SEM团队，比如当当，卓越，京东，这些所有的大的B2C网站，都有一个很成功的SEM团队在维护，谢谢大家！

 我们的B2C网站 我们的手机维修网站  多普达手机配件 苹果手机配件

转载自：http://www.dunsh.org/2009/10/20/b2/

1、多普达手机配件及手机维修：http://dopod.peijian8.net
2、HTC手机维修及手机配件：http://htc.peijian8.net
3、iphone苹果手机配件及手机维修：http://iphone.peijian8.net
4、手机维修论坛：http://bbs.peijian8.net

营销就是要让客户知道你，同时还要让他对你的品牌，产品有一定的认知。

好的营销方式就是以低成本让尽量多的人知道你，同时对你的品牌及产品认知度高。

本地营销属于精准营销的范畴。本地网络营销是通过网络的方式来在某个区域对某个产品进行推广。

1、淘宝推广。淘宝提供了很强大的店铺搜索功能，您可以用很多个账户找到成都的同行或者周边行业，然后加入好友【最好是加入某一个分组】。然后给淘宝账户充值，编辑群发信息内容，然后给分组下的淘宝账户群发信息。效果不错，因为淘宝上的用户都是做生意的，只要大家有钱赚，接受更容易。

2、QQ群推广/旺旺群推广。QQ群也可以轻松的搜索到大量的本地的号码，加入这些群，然后编辑一些广告发到群里面。当然最好的方式，我认为是自己建立QQ群，在群公告，群论坛，群聊天里都可以方便的发布信息，还不担心被人T掉。发广告有很多技巧，相信搞营销的人都有自己的经验。

3、本地论坛推广。如成都的吃喝玩乐，TG280等，合作方式：板块合作，图片广告，顶帖，活动策划等。

4、在本地门户，个人网站，博客等地方推广，如：购买图片广告，购买连接等。最好是能跟本地的电子商务网站合作，互惠互利。还可以联合出一些地面的DM单之类。

5、博客发文，互踩推广。到各大网站建立博客，然后将自己的博客建立完善。很多博客都有文章推荐功能，也有互踩的特点。尤其是QQ空间，我踩了别人的空间，他都会有兴趣回踩。如果他看了你的空间内容，就等于阅读了广告。这里尽量寻找本地的博客，QQ空间，就达到了本地营销的目的。

6、制造事件。最后这个是仁者见仁的工作了。所以就不展开讲了。

说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。

1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么

人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

你能够通过以下方式增强在线社会证明：

         展示最热门的条目。

         展示“买了这些了顾客还买了哪些”。

         展示最畅销的东西。

        展示证明书或者奖状。

另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。

2．Show user-generated reviews 提供用户评论

用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。

3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。

你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：

         仅剩1星期

         只有两个库存

         最后清仓

         暂无商品，添加至期望清单

         此商品还剩2天4小时3分17秒售罄（可用计时器）

Web credible在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减，只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些课程都卖出去之间预订。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。图片必须：

        拥有专业的质量

         提供不同的观察视角

         可放大的

         说服大小和使用场景

Oli17是一个卖衣服的网站，已经走在了前面。他们有一个15秒钟的视频片段，让模特们身穿他们的衣服，走着猫步，这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着带宽的增长，这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多，并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动播放视频。

5. Cross- and up-sell 交叉销售和提升销售

那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条？”的人会变得更强。一旦人们决定要购买，说服他们买更多的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。

不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如，浏览一下Ocado18上的百吉饼，他们仍然会在你付帐的时候向你展示奶油干酪。他们展示任何你可能错过的东西，一个说服你买更多东西的聪明策略。

6. Show authority 展示权威

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。如果Tiger Woods对你的完全高尔夫教程提供一些建议，你更倾向于听他而不是你的同学Bob给出的同样建议。同样，展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这更重要。你可以通过以下方式展示权威：

         表明你是一个专家

         展示第三方网站的数据和链接

         参考政府和权威机构

         展示权威的符号和图片

7. Allay people’s fears 缓和人们的担心情绪

如果我想退货怎么办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。

Conclusion 结论

简单来说，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息，帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。记住，这些说服策略只能做到如此——你的网站仍然需要提供好的服务。

本贴由ALLDAYUP转载，出处为艾瑞咨询！